🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই প্রতিটি অর্ডারে সঠিক ও মানসম্মত বই পৌঁছে দিতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনি সহজেই রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন—

• 📚 অর্ডারকৃত বইয়ের পরিবর্তে অন্য বই বা ভুল পণ্য পেলে।

• ❌ ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বইয়ের সঙ্গে প্রাপ্ত বইয়ের মিল না থাকলে।

• 📦 ডেলিভারির সময় বইটি ছেঁড়া, ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহার অনুপযোগী অবস্থায় পেলে।

💰 রিটার্ন ও রিফান্ড

• ✅ আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে কোনো রিটার্ন বা ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না। প্রয়োজনে আমরা সঠিক বই পাঠিয়ে দেব অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত (Refund) প্রদান করব।

• 📚 যদি আপনার অর্ডার অনুযায়ী সঠিক বই পাঠানো হয়ে থাকে, কিন্তু ব্যক্তিগত কারণে আপনি সেটি ফেরত দিতে চান, তাহলে রিটার্নের কুরিয়ার/ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

📌 রিটার্নের শর্তাবলি

• বইটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

• ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।

• রিটার্নের আগে অবশ্যই আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের অনুমোদন নিতে হবে।

🤝 আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার প্রতিটি অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি। নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করাই আমাদের অঙ্গীকার।

📞 যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।